Luckyfind

Bonjour,
Pas de soucis, un email de confirmation vient d'ailleurs de vous être envoyé en ce sens.
Encore merci pour cette commande.
Cordialement,

Bonjour,
Il s'avère que le colis terminé ne dépassait pas les 5 kg soit port à 13 euros au lieu des 19 euros annoncés d'où une différence de 6 euros payés en trop qui vous ont été restitués dans le colis.
Bonne réception.
Cordialement,

Bonjour Philip,
j'essaie de vous joindre depuis hier. Je vous ai evoyé plusieurs mails et ai tenté de vous téléphoner ce jour. Contraitement à ce qu'il est écrit, le colis ne m'a pas du tout été livré. Colissimo le note dans le 13 et je ne suis pas du tout dans le 13. Merci donc de vous manifester afin soit de me rembourser, soit de retrouver ces assiettes et de me les faire livrer.
Cordialement. Sophie

Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu les assiettes.... c’est scandaleux que vous ne répondiez pas à mes mails et ne prenez aucune nouvelle. Ce n’est pas digne d’un commerçant.
Sophie

Bonjour,
Je prends à l'instant connaissance de vos commentaires et je comprends tout à fait votre mécontentement.
Sachez que dès mercredi dernier j'ai été contacté par Luckyfind pour me faire part de l'erreur concernant le colis renseigné comme livré qui en réalité ne l'était pas.
Etant en panne de PC depuis la veille (je viens de le récupérer) j'ai demandé à mon interlocuteur de Luckyfind de vous aviser que j'avais fait le nécessaire auprès de la poste et de ne pas vous inquiéter de ne pas recevoir de mes nouvelles puisque plus de PC. Apparemment cela n'a pas été fait et croyez bien que je le regrette...
Je viens de prendre des nouvelles auprès de la poste qui me garantit que le colis vous sera livré ce jour.
Il faut savoir aussi qu'après s'être perdu dans le 13, votre colis a été redirigé vers le 73...
Encore une fois je comprends votre réaction mais je n'y suis pour rien concernant les services postaux et je joue de malchance avec mon PC qui m'a laché au mauvais moment.
Voici donc ma première réaction à chaud, je prends maintenant le temps de gérer tout ça avec la poste et je ne vous laisse pas sans nouvelles croyez-le bien.
Cordialement,

Bonjour,
Renseignements pris auprès de la poste ce matin : le colis a bien été présenté hier comme annoncé, étant donné qu'il n'y avait personne pour le réceptionner il est maintenant gardé à disposition pendant 15 jours.
Je reste à votre écoute.
Cordialement,

Bonjour Philip,
mon mari rentre ce jour en France car comme indiqué nous étions absents ces derniers jours.
Il se chargera de récupérer le colis demain à la poste et en vérifier scrupuleusement le contenu vu les trajets effectués. Je suis restée en Suisse pour ma part. je ne rentrerai que mi-janvier. Je vous tiens informé de l'état des assiettes.
Cordialement
Sophie

Bonjour, une assiette est cassée, je l'ai prise en photo. La protection était effectivement insuffisante entre les assiettes. Je suis extrêmement déçue. J'en resterais là de toute façon. Tout ça n'est vraiment pas professionnel. Sophie

Bonjour,
Les kilomètres parcourus inutilement par les services postaux auront eu raison d'une assiette malgré le bulle entre chaque assiette, autour des assiettes et encore autour de toute la pile d'assiettes, le tout bien calé dans un carton renforcé.
Pour info : j'ai pris contact avec la poste et j'ai introduit une réclamation, le préposé a très bien compris et a reconnu l'augmentation des risques vu les détours, le dossier est donc ouvert.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite et si j'obtiens un dédommagement concernant la casse je vous en ferai en toute logique bénéficier.
Quant au côté professionnel :
- j'ai répondu à votre demande d'expédition pour une réception avant votre départ soit en vous expédiant le colis le lundi en faisant 23 km aller/retour pour trouver un bureau de poste ouvert (celui de ma boutique et celui de mon domicile étant fermés tous les lundis),
- je vous ai remboursé six euros en trop payés parce que j'estimais que c'était de mon devoir alors que rien ne m'y obligeait,
- et enfin j'ai suivi toutes ces péripéties de livraison en prenant à chaque fois contact avec la poste, c'est comme ça que j'ai su qu'après le 13 c'était dans le 73 que le colis était parti au lieu du 43.
Dommage de ne pas rencontrer votre satisfaction.
Cordialement,

Bonjour,
Après deux réclamations et deux mois d'enquête des services postaux, ceux-ici viennent enfin de reconnaître leur erreur de destination et par conséquent l'augmentation des risques de casse pris par le colis et m'ont ainsi accordé un dédommagement pour l'assiette cassée.
Comme je vous l'avais promis en cas d'issue positive de ce dossier, un virement de 15 euros (prix d'une assiette) vous parviendra sur votre compte dans les prochains jours.
Bonne réception.
Cordialement,