Questions fréquentes

En tant qu'acheteur

  • Message suspect me demandant de vérifier mon compte. Que faire ?

    Si un utilisateur vous envoie un message contenant un lien vers un site externe ou prétend agir au nom de Luckyfind :
    ❌ Ne cliquez sur aucun lien.
    ❌ Ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire.
    ✅ Contactez nous à lucie@luckyfind.fr et rien d’autre si vous avez un doute et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

  • Comment contacter/échanger avec le vendeur ?

    En lui écrivant via "envoyer un message", le site étant seulement un portail, vous gérez ensemble vos transactions

  • Comment acheter un article sur Luckyfind ?

    Luckyfind est un portail d’annonces. Contactez directement le vendeur via le chat intégré, échangez ensemble sur les modalités (prix, remise en main propre ou livraison) et concluez votre achat librement.

  • L'authenticité des articles est-elle garantie ?

    Ce que nous garantissons, c'est que le vendeur est traçable, mais nous ne garantissons pas les produits proposés.

  • Puis-je Annuler mon achat si l'objet ne me plaît pas ?

    Nous sommes juste une plateforme de mise en relation, cela dépendra de si votre vendeur est un pro ou alors un particulier.

  • La remise en main propre est-elle possible ?

    Le vendeur indique pour chacun de ses
    articles si la remise en main propre est
    possible. Pour certains articles elle est
    obligatoire (articles volumineux ou fragiles par exemple).

  • Quel est le mode de livraison ?

    Cela dépendra de votre vendeur, à vous de gérer ça ensemble.

  • Quel est le montant des frais de port ?

    Le montant des frais de port est indiqué par le vendeur pour chacun de ses articles. S'ils ne sont pas indiqués, cela veut dire qu'ils sont inclus dans le prix de vente ou qu'ils sont offerts. Toujours demander avant de conclure.

  • Comment acheter en toute confiance ?

    Chaque vendeur est sélectionné pour être présent sur la plateforme, si vous rencontrez un souci, contactez nous afin que nous puissions vous accompagner si nécessaire.

  • Est-ce possible de renvoyer l’article si je ne suis pas satisfait ?

    Nous ne sommes pas un site de vente en ligne, une plateforme qui permet à des vendeurs de proposer librement leurs articles.

  • Peut-on utiliser un filtre "Taille" dans la catégorie Dressing ?

    Le filtre de taille est bien présent à partir de chaque catégorie finale, par exemple : chaussures, vêtements,polo ...

  • Un article reçu est arrivé cassé ou présente un défaut non-mentionné dans la description, que dois-je faire pour le retour ?

    Nous sommes seulement un site portail d'annonces, les litiges devront se régler entre vous. Si vous aviez besoin de notre aide , nous serons là pour vous appuyer, nous pourrons vous accompagner dans vos démarches.

  • Comment reconnaître une montre vintage femme ?

    Une montre est généralement considérée comme vintage lorsqu’elle a plus de vingt à trente ans et qu’elle conserve les caractéristiques de son époque.

  • Quelles sont les marques de montres vintage les plus recherchées ?

    Parmi les marques les plus appréciées figurent Seiko, Omega, Lip, Longines, Tissot, Citizen, Yema ou encore Cartier.

  • Une montre vintage est-elle un bon investissement ?

    Certaines montres prennent de la valeur avec le temps, notamment lorsqu’elles sont en bon état, complètes et issues de marques reconnues.

  • Comment vérifier l’état d’une montre vintage ?

    Il est conseillé de demander des photos détaillées, des informations sur le mouvement, les révisions éventuelles ainsi que l’historique de la montre.

En tant que vendeur

  • Message suspect me demandant de vérifier mon compte. Que faire ?

    Si un utilisateur vous envoie un message contenant un lien vers un site externe ou prétend agir au nom de Luckyfind :

    * ❌ Ne cliquez sur aucun lien.
    * ❌ Ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire.
    * ✅ Contactez lucie@luckyfind.fr avec cette orthographe et rien d’autres si vous avez un doute.

  • Quel est le montant de la commission ?

    Ici , ZÉRO commissions sur les ventes, seulement un petit abonnement mensuel pour les vendeurs pour avoir accés à notre brocante en ligne et qui leur donne donc accès à une clientèle dédiée

  • Quelqu’un me demande mes coordonnées bancaires , que faire ?

    Seul les vendeurs agréés, pourront envoyer des liens de paiement dans la discussion. Si cela provient d'un autre canal, n'envoyez rien.

  • Pourquoi mon article n'a pas été publié ?

    Nous nous réservons le droit de refuser tout article.
    Raisons probables pour un refus de votre article :
    - Les photos ne sont pas nettes, il manque de lumière ou bien l'article n'est pas présentable (froissé, mauvaise qualité de la photo...)
    - Votre article n'est pas vendable en l'état
    - L'article nous semble contrefait et il est arrivé sans justificatif
    - Vous avez mis plusieurs articles différents dans une même annonce
    - Suspect de contrefaçon
    - Prix incohérent
    - L’article ne correspond pas à ligne éditoriale du site (vintage de qualité, brocante, tendance)

  • Pourquoi mes articles passent systématiquement en "Brouillon" ?

    Dans la plupart des cas, c'est à cause de photos floues, sans lumière, ou avec une lumière de mauvaise qualité ou que l'article ne correspondent pas à nos exigences de qualité. Il se peut que votre annonce soit suspecte de contrefaçon ou avec un prix incohérent .

  • Mon article a été publié, puis retiré... Pourquoi ?

    Il peut arriver que la modération passe après une première publication.
    Nous faisons notre maximum pour que cela arrive le moins possible, mais si votre article est retiré, c'est qu'il ne correspond pas aux produits que nous voulons proposer à la communauté.

  • Mes annonces de vêtements ne sont pas acceptées, pourquoi ?

    Dans la catégorie vêtements, nous n'acceptons plus que les vêtements vintage . Les autres types de vêtements seront refusés.

  • Comment prendre les photos de mon article ?

    Les photos des articles doivent mettre en valeur
    l’article sur un fond neutre, à la lumière du jour
    dans l’idéal, ne doivent pas être floues ou filtrées.
    Elles doivent être personnelles et non pas reprises
    sur un site de produits neufs

  • Pourquoi mon compte a été supprimé

    Après avertissement, vous avez continué à ne pas respecter les règles de diffusion d'une annonce ou en cas de diffusion d'annonces illégales.

  • Comment fixer le prix de mon article ?

    Afin de vendre vos articles au plus vite, il
    faut fixer le juste prix. Pour cela, nous vous
    conseillons de comparer les prix des articles
    du même type et de le déterminer en fonction
    de l’état de l’article (de 60 % à 10 % du prix
    d’origine en fonction de l’état).

  • Quels sont les moyens de livraison ?

    Le plus commun est le colissimo ou la lettre suivie de La Poste ou Mondial Relay.
    Mais vous pouvez en discuter avec votre client et expédier le colis avec un autre transporteur .
    L'unique obligation est de communiquer un numéro de suivi de colis.

  • Qui fixe les frais de port ?

    Les frais de port sont fixés librement par le vendeur pour chaque article .

Informations générales

  • J'ai reçu un mail me demandant mes coordonnées bancaires, que faire ?

    Bonjour,
    si le mail provient d'autre chose que lucie@luckyfind.fr avec cette orthographe et rien d'autres, cela ne provient pas de nous, ne pas y répondre et nous le signaler.

  • Comment créer un compte ?

    Pour créer un compte, cliquez sur «se connecter/s’inscrire», puis "créer un compte" ou "se connecter avec facebook".
    Il suffit, ensuite, de remplir le formulaire.

  • Peut-on se connecter avec Facebook ?

    Vous pouvez très facilement créer votre compte avec Facebook et vous y connecter ensuite toujours avec vos identifiants Facebook.

  • Comment créer son corner ?

    Votre corner se crée automatiquement une fois inscrit.
    Vous pouvez ensuite modifier votre photo et personnaliser votre papier peint et description en cliquant sur "Gérer mon corner"

  • Comment contacter le service-client ?

    Pour contacter le service-client, cliquez sur
    «contactez-nous» dans la rubrique
    «service-client» ou alors Lucie@luckyfind.fr

  • Comment supprimer définitivement mon compte et/ou corner ?

    Contactez nous sur lucie@luckyfind.fr pour supprimer votre compte.

  • Il y a t-il une application mobile Luckyfind ?

    Le site a été conçu avec une version mobile noté 99/100 par Google au niveau de l'expérience utilisateur.

  • J'ai envoyé une question au service client, je n'ai toujours pas reçu de réponse ?

    Il se peut que la réponse soit allée dans vos "courriers indésirables" , "spams" ou "junks" automatiquement.